Nombre d’entre nous ont une image de l’intelligence artificielle (IA) déjà formée, y compris dans le contexte de l’ERP (Enterprise Resource Planning) ou des progiciels de gestion intégrée. D’autres part, pour les puristes ou d’autres fournisseurs de solutions de type ERP qui sont difficilement modifiables, ils essaient de vous faire accroire que l’Intelligence artificielle n’existe pas à proprement dit et que l’utilisation des termes IA à la mode ne sont que des coups de marketing. Eh bien, détrompez-vous, l’intelligence artificielle existe déjà et va y demeurer.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle?

D’abord, l’Intelligence artificielle est un ensemble de théories, techniques et d’algorithmes afin de simuler l’intelligence humaine. Donc, à proprement parler, l’intelligence artificiellement n’existe pas vraiment telle que forgée par Hollywood. Au niveau plus élevé, le concept de l’intelligence artificielle existe depuis 1950 avec les travaux d’Alan Turing et mis au grand jour sur le campus de Dartmouth à l’été 1956.  Il est notamment reconnu en tant que domaine de recherche au même titre que la médecine.

De façon appliquée, l’IA représente aujourd’hui un savant mélange de modèles de données, d’algorithme, de processus décisionnel et d’analyse de grande quantité de données avec de puissants ordinateurs. En pratique, nous pouvons l’expérimenter avec Siri et son système de reconnaissance vocale, Facebook avec ces recommandations automatisées et son système de publicité, Amazon qui produits des algorithmes d’apprentissage afin de fournir les meilleurs produits ou Waze pour vous offrir le meilleur itinéraire possible. Bref, on doit savoir qu’on aime déjà l’IA dans le quotidien, et que dans le monde du ERP on l’aimera encore davantage.

Le bouleversement du ERP avec l’IA

Avec la combinaison de l’ERP et de l’IA dans le monde de la fabrication, on parle plutôt de la gestion du futur que de la gestion du passé. Par exemple, plus besoin d’attendre qu’une soumission soit refusée pour y voir clair, car l’intelligence artificielle selon des algorithmes savamment définis vous indiquera les erreurs avant même de l’envoyé au client. Mieux encore, elle pourra corriger en temps réel vos oublis lors de sa préparation comme le fait déjà le correcteur du traitement de texte de votre téléphone intelligent. En d’autres termes, l’IA dans le mode du ERP nous permet d’être proactifs à un niveau inégalé.

Même chose dans les autres sphères de votre organisation, les commandes de matérielle, la comptabilité, le suivi des projets, le suivi de livraison et de la réception de marchandise pourra se faire en temps réel et sera rattaché avec n’importe lequel type d’information. Tout comme avec le Google Home et sa reconnaissance vocale on pourra savoir en tout temps nombres d’informations tel que les commandes en retard, les heures supplémentaires prévues ou consommées ou la santé globale de l’organisation en termes de productivité et de satisfaction. Bienvenue à L’intelligence artificielle, les délais et les erreurs de commandes font désormais partie du passé.

Une organisation qui utilisera un ERP + IA aura conséquemment traduit tous les processus décisionnels de leur entreprise.  C’est alors que les gestionnaires auront accès à toute l’information nécessaire pour faire d’eux de meilleurs gestionnaires. Donc, L’ERP de demain ressemblera plutôt à une réelle extension de votre savoir-faire afin de vous surpasser. L’ordinateur et vous deviendrez alors les meilleurs gestionnaires du monde.